Orçamento
Suporte ao Cliente

Dúvidas Frequentes

Listamos aqui as principais dúvidas sobre os serviços de Desenvolvimento Web e Mobile que prestamos. Antes de adquirir qualquer produto ou serviços, recomendamos o entendimento deste e de outros termos de serviço. Para demais dúvidas, fique a vontade para nos enviar sua pergunta através de nosso canais de contato.

Sim! A ReverbWeb irá fazer este levantamento com o cliente antes de fechar o projeto e pagamento. Para isto, é importante antes de efetuar o pagamento pelo UOLPagseguro, que o cliente entre em contato e nos detalhes o que precisa para analisarmos a viabilidade. Caso fique muito maior do que o pacote escolhido ofereça, cobraremos um adicional apenas.

Se você está iniciando, provavelmente não possui muitos materiais como logomarca, identidade visual desenvolvidos. O serviço de criação de sites express já não irá lhe atender, pois é necessário criar seu logo para posteriormente criar seu site. No entanto, temos parceria com alguns designers e conseguimos te passar um orçamento para a criação do mesmo. O ideal para estes serviços é que toda parte visual e de conteúdo tenha definido para que possamos criar o site o mais rápido possível. Quanto ao que será entregue pela ReverbWeb nos serviços de desenvolvimento de sites (Criação de Site Express, Criação de Site Institucional, Criação de Loja Virtual) será o site em funcionamento com o modelo escolhido pelo cliente no ambiente final instalado e funcionando. Caso o cliente opte por nossos planos de hospedagem, serão entregues também com todos os acessos disponíveis.

Os itens Criação de Sites Express, Criação de Sites Institucionais e Loja Virtual são desenvolvidos na plataforma WordPress, o que nos permite apresentar uma solução mais completa a nossos clientes a um custo benefício excelente.

Sim, todos os acessos são enviados para o cliente e o mesmo tem total autonomia sobre a criação, edição e remoção do conteúdo e do que desejar.

Como todo o painel e os acessos são passados para o cliente, o fornecimento das informações para desenvolvimento do site é de total responsabilidade do cliente. Também fica a cargo do cliente a veracidade das informações de seus serviços e produtos.

A partir do momento que recebemos o pagamento e confirmamos com o cliente todas as informações necessárias (conteúdo, logomarca, etc), levam de 3 a 5 dias úteis para finalizarmos.


Dúvidas sobre os serviços de Desenvolvimento Web


Sim! A ReverbWeb irá fazer um entendimento da etapa atual que se encontra o projeto e irá propor prazo/esforço para a entrega. Se o cliente já tem isto bem definido e documentado ressaltamos que é muito importante ele nos enviar para ganhar tempo nesta transição.

Sim! A ReverbWeb irá fazer um entendimento da etapa atual que se encontra o projeto e irá propor prazo/esforço para a entrega. Se o cliente já tem isto bem definido e documentado ressaltamos que é muito importante ele nos enviar para ganhar tempo nesta transição.

Não, a ReverbWeb não cobra pelo orçamento desde que não seja um projeto de analise ou levantamento de requisitos e escopo. Para este tipo de projeto, iremos propor um valor/hora para consultoria. Juntamente com o cliente, iremos definir as funcionalidades e documentar para seguirmos com o desenvolvimento.

A ReverbWeb está extremamente preocupada com a qualidade e o nível de acertos em suas entregas. Portanto, antes de ir para o ambiente final do cliente e entrar em produção, estressamos o software eliminando praticamente todas as possibilidades de erro e cenários possíveis. No entanto, algum ajuste ou outro pode ser necessário após implantação, o que é normal. Para estes casos, suportamos esta aplicação por 3 meses após a entrega, desde que seja funcionalidade ou manutenção feita pela nossa equipe.


Outras dúvidas


A ReverbWeb não tem um escritório físico pois atua pelos meios digitais com eficiência. Nossa base está em São Paulo / Brasil, mas não possuímos escritório físico.

A Reverb utiliza todos os meios de comunicação disponíveis para facilitar o atendimento de seu cliente. Mas o audio destas ferramentas é uma maneira muito improdutiva para nos organizar e formalizar um trabalho. Então, é importante nos enviar o texto escrito para que possamos documentar seus requisitos e solicitações.

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